Chat

Términos y condiciones

Legal

La página web de Malababa es una obra creativa original amparada por las leyes de protección de la propiedad intelectual. La página, así como todos los elementos que la componen, es propiedad exclusiva de Malababa.

Está totalmente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, de la página o de alguno de los elementos que la componen, así como su modificación. Las marcas y nombres de dominio que aparecen en la página web de Malababa son propiedad exclusiva de Malababa. Cualquier reproducción o utilización no autorizada de estas marcas o nombres de dominio, sin perjuicio de la forma o intención que adopten, está totalmente prohibida.

No se podrán crear vínculos hipertexto hacia la página web de Malababa sin la autorización previa y por escrito de Malababa. Malababa declina cualquier responsabilidad relativa al contenido de las páginas vinculadas a la página web de Malababa.


De conformidad con las disposiciones legales vigentes, los visitantes tienen derecho de acceder, rectificar o cancelar los datos personales que les conciernen, dirigiéndose a . Las respuestas recogidas en los cuestionarios de la página web de Malababa tienen carácter facultativo. Los datos personales serán incorporados a una base de datos de clientes cuyo responsable es Tienes Malababa? SL con domicilio en Calle Santa Teresa 5, 28004 Madrid, pudiendo ser utilizados, salvo aviso expreso en contra por su parte, para el envío de comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos.


Malababa desea implantar una cookie en el ordenador que permitirá su identificación. Esta cookie graba información relativa a la navegación de su ordenador en la página web de Malababa (secciones consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.). Si no deseas que Malababa implante un “cookie” en tu ordenador, rogamos nos lo comuniques expresamente dirigiéndote por email a . Sin perjuicio de lo anterior, te recordamos que puedes negarte a la implantación de "cookies", configurando tu navegador.


Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. La dirección del establecimiento del empresario donde el consumidor y usuario pueden presentar sus reclamaciones es en la siguiente dirección: Malababa Calle Santa Teresa 5 28004 Madrid


DATOS IDENTIFICATIVOS:

Tienes Malababa? S.L

CIF: B-85077436

Dirección: Calle Santa Teresa 5 - 1º, 28004 Madrid (ESPAÑA)

Teléfono: +34 91 112. 35. 36

Email:

TOMO: 24.318 LIBRO: 0 FOLIO: 48 SECCIóN: 8ª HOJA: M-437270 INSCRIPCIÓN: 3ª

Información de entrega

Los artículos comprados en la tienda online de Malababa se envían por mensajero urgente. Los plazos de entrega son los siguientes:

  • Nacionales: 1-3 días laborables
  • Europa: 5 días laborables
  • Fuera de la Comunidad Europea: 15-20 días laborables

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos

A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

Derecho de desistimiento

En caso de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, tan pronto recibamos la devolución de los productos. El coste de devolución corre por cargo del cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados y a los precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás rellenar el formulario de devolución y/o cambio que encontrarás en el interior del sobre o caja que te hemos enviado. O descargar el siguiente formulario, y enviarlo cumplimentado a web@malababa.com

  1. Solicitar la devolución por mail a en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
  2. Los artículos deben ser devueltos:
    1. En su estado y embalaje original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
    2. Los artículos devueltos serán revisados por el personal de Malababa, para poder valorar el buen estado de los mismos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en un estado adecuado, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle esta situación y buscar la mejor solución.
    3. Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido
  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
    1. MALABABA
    2. Calle Santa Teresa 5
    3. 28004 Madrid (España)
    4. T: (+34) 91 203 59 51

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.


Garantías legales

En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Malababa asumiría el coste total del envío para su cambio, devolución o reparación. Cualquier falta de conformidad tendrá que comunicarse en un plazo inferior a dos meses a partir de su detección (dentro de los dos años posteriores a la compra).
Se entiende que los productos son conformes con lo contratado siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Los productos artesanales de Malababa pueden presentar las características de los materiales y tratamientos naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variaciones en la textura, los nudos y el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Cada producto de Malababa tiene una apariencia individual por sus características naturales y deben ser aceptadas.


¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta.


¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?

Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en . Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

En el caso que Malababa haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a para la devolución y/o cambio. En este caso, Malababa asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.


No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

¿Necesitas ayuda?

+34 91 112 35 36

Lunes a Jueves: 09:00 - 18:00

Viernes: 09:00 - 15:00